O UOL já me irritou muito ao longo dos anos com um dos suportes mais burros e ineficientes que eu já vi. Agora eles mais uma vez fazem cagada e não sabem nem do que eu estou falando.

Eu tinha uma conta lá super antiga. Depois a conta ficou pros meus pais, quando mudei pros EUA. Trocou pro cartão de crédito da minha mãe, trocaram pro email primário ser o do meu pai, o meu email ficou lá só para eu poder acessar o conteúdo fechado. Eu normalmente uso os dicionários online e leio uma coisa ou outra na área para assinantes.

Há alguns meses meus pais trocaram o serviço de conexão discada para banda larga. O UOL fez uma besteira no cadastro e eles estavam sendo cobrados duas vezes. Estão há meses tentando resolver. Aparentemente em algum dos milhares de cadastros que eles tinham ainda constava o meu nome como assinante primária, e acabaram deletando o meu email. Não me incomodei muito porque uso pouco e o meu email do UOL só era um redirecionamento pro meu email aqui dos EUA.

Aí no sábado eu comecei a receber emails que estavam sendo enviados pro endereço do meu PAI no meu email aqui dos EUA. Eles fizeram alguma merda e o redirecionamento que eu tinha no MEU email foi ativado no email do meu pai. Meu pai parou de receber emails e eu comecei a receber os dele, sendo que eu nem sou mais assinante do UOL. Ou seja, o UOL está enviando os emails de um assinante para um email dos EUA de outra pessoa. Nesse caso a outra pessoa sou eu, da família, imagina se fosse uma pessoa estranha. Alarmante.

Mandei um email para eles falando do problema e recebo uma resposta do suporte daquelas padrão, totalmente NADA a ver com o problema. Eles estão mandando que EU verifique o MEU email, que por acaso não existe mais. Não entenderam que o problema é no email do meu pai e que eu apenas estou recebendo o email de outra pessoa (o que deveria deixar alguém do suporte de cabelo em pé caso eles tivessem cérebro).

A resolução do problema teoricamente é simples, o meu pai tem que entrar no email dele e desativar o redirecionamento. Só que como a gente não sabe como esse redirecionamento foi parar lá, não tem como saber se vai acontecer de novo. E um suporte que faz uma besteira dessas e não entende nem qual é o problema é de dar medo. Fora os meses de cobranças erradas que até agora a gente não sabe se eles resolveram, porque toda vez que meus pais ligam para lá eles dizem que está tudo certo e recebem uma cobrança errada no outro mês. Pai, assim que o seu contrato com o UOL acabar, fuja correndo.

Update: Depois de três emails repetindo a mesma coisa, alguém finalmente entendeu o que está acontecendo, mas não assumiram a culpa. Eles dizem que fomos nós que fizemos o email do meu pai redirecionar pro meu - hahahahaha claro, meu pai nem sabe como fazer isso. E dizem que o meu email não foi deletado nem está bloqueado - acabei de testar e não funciona. Ótimo…

This entry was posted on Terça-feira, Fevereiro 13th, 2007 at 8:19 pm and is filed under Tecnicismos. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.