Impressionante como essa frase é verdadeira. Estou aqui com fumaça saindo pelos ouvidos de tanta raiva da retardada que é responsável pela seleção de cores e acabamentos da nossa casa. Já até consideramos retiravar a oferta e procurar uma casa nova, só que como o contrato já foi assinado temos que pesquisar se isso é possível ou se vamos ter que pagar multa.
Funciona assim: o construtor terceiriza os acabamentos pra uma empresa chamada Finishing Touch. Dentro dessa empresa tem vários representantes que trabalham com diferentes construtores. O construtor da casa que nós estamos comprando só tem uma representante, e a mulher é a incompetência e má vontade em pessoa. Começou quando ainda estávamos em Seattle: no dia que assinamos o contrato, o construtor e a corretora deram o telefone da mulher e falaram pra gente tentar marcar pro mesmo dia pra escolher os acabamentos, já que nós estávamos voltando pra Michigan naquele dia de noite mesmo e essa escolha tem um prazo de 5 dias após o contrato para ser feita. Ligamos duzentas vezes pro escritório e a mulher não estava, e não retornou as nossas ligações. Aí no dia seguinte (terça) a nossa corretora falou que a talzinha ia mandar email pra gente e fazer tudo online. Tudo bem. Na quarta a mulher não tinha se comunicado ainda (veja bem, eu deixei mensagem com o meu telefone desde segunda) e eu mandei um email pra ela pedindo pra ela enviar a lista com os acabamentos que poderíamos escolher. Já quase 18h e ela não tinha respondido, liguei pra lá e falei com a supervisora. No dia seguinte (quinta) a mala respondeu o email com metade das informações. A essa altura a gente já estava assinando uma extensão dos 5 dias porque não dava mais tempo pra escolher nada até sexta.
Na quinta mesmo eu respondi o email dela pedindo mais detalhes e preço para alguns acabamentos e ela não responde nada. Na segunda ligo pra minha corretora e ela liga pra louca que então me responde o email novamente com metade dos detalhes e dizendo que vai mandar o resto pelo correio no dia seguinte. Terça se passa sem nenhum comentário e hoje até 3 da tarde, nada. Aí eu ligo pra lá e a anta finalmente pega o telefone (primeira vez que eu falo com ela desde segunda da semana passada!) e começa a dizer que eu tenho que ir nas lojas procurar detalhes, que ela não sabe porque eu estou reclamando, se eu sei o que é um azulejo (!) e ela não mandou o resto das informações pelo correio ainda (sendo que a extensão dos 5 dias termina na segunda que vem). Aí não aguentei tanta palhaçada e comecei a meter o pau, falando que a gente está há mais de uma semana sem saber ainda o que a gente pode ou não pode escolher e vamos ter que extender o prazo pela segunda vez, que ela leva três dias pra responder um email e mais de uma semana pra pegar o telefone pra falar comigo fica difícil de fazer qualquer coisa; e finalmente que eu queria uma outra representante pra resolver a situação porque é impossível trabalhar com ela.
Aí falo com a nossa corretora no telefone e ela diz que o construtor não aceita outra pessoa – agora eu tenho certeza que esse construtor deve ser parente dessa nojenta, porque não é possível alguém arriscar a perder um venda por causa de uma funcionária. E que se a gente quiser, ela vai fazer “mediação” entre a mulher e a gente. Não sei pra que mediação, porque a imbecil não responde nada, em todos os emails que eu mandei eu copiei a corretora e mesmo assim ela não se dignava a responder. Detalhe: em um telefonema que a nossa corretora deu pra corretora do construtor ela descobriu mais informações do que a gente conseguiu tirar dessa mulher em mais de uma semana. Ela está fazendo joguinho, simplesmente omite informações dos emails e vai falando tudo em pedaços. Eu juro que se não tiver jeito e a gente tiver que comprar mesmo essa casa (por causa do contrato) eu vou fazer um site em inglês só pra meter o pau nessa empresa e espalhar na Microsoft inteirinha, só pra ter certeza que esses desgraçados vão ter a má fama que merecem. Que ódio.
