Zupper, uma opção brasileira para comprar passagens
January 26th, 2012 by Luciana MisuraMês passado vi em alguns blogs (no da Cláudia e do Oscar) posts falando sobre o novo site para compra de passagens no Brasil, o Zupper. Eu tinha que comprar passagens de Austin pra Cancún em abril (vamos pra Playa del Carmen) e resolvi testar o site procurando por essas passagens.
Para minha surpresa o valor da passagem pela Continental que eu tinha visto nos sites americanos estava mais baixo no Zupper. Achei estranho e resolvi perguntar pra eles por quê. Liguei pra lá e ficaram de confirmar. Depois me ligaram de volta com a resposta: o valor estava realmente errado, porque a busca deles estava calculando o preço da passagem de criança errado. Mas mesmo assim o valor correto que eles me informaram era mais baixo do que eu tinha encontrado antes nos sites que pesquiso sempre. Depois que fui atendida preenchi uma pesquisa de satisfação que eles tem dando nota baixa (já que o cálculo tinha sido errado) e aí recebi uma ligação do João Miranda, que se apresentou como um dos diretores, pra saber o motivo de eu ter ficado insatisfeita.
Expliquei o erro, ele entendeu e tinha sido informado do problema, e falou que vão corrigir. Me deu a cotação da passagem correta com os números dos vôos pra eu conferir e me informou que infelizmente não aceitam cartão de crédito emitido no exterior como o meu, mas que se eu quisesse comprar ele ia tentar passar o meu cartão ou procurar uma outra forma de receber. Ele me mandou a confirmação da reserva por email pra eu ver os preços todos certinhos, em dólar.
Acabei fechando diretamente com a Continental, até porque o meu cartão é com eles e tenho vantagens de reservar direto (pontos extras, milhas extras) mas o Zupper me ajudou a encontrar a passagem com o melhor preço, então fica a dica para quem está no Brasil querendo comprar passagens. Como me explicou o João, eles NÂO debitam nada no seu cartão de crédito sem antes confirmar com você tudo direitinho por telefone, então mesmo que eu tivesse dado um cartão pra tentar comprar a passagem com o primeiro valor calculado errado, eles teriam me ligado antes e explicado o problema do mesmo jeito, porque a forma de venda deles é essa pra todo mundo.
Uns dias depois ainda recebi uma ligação muito simpática perguntando se eu ainda ia querer a passagem, expliquei que comprei direto com a Continental porque o meu cartão é internacional, mas fiquei com uma ótima impressão do atendimento. Não sei se eles já consertaram o probleminha do cálculo das passagens infantis (eles me informaram hoje dia 29/01/12 que já foi corrigido, testei e está funcionando), mas fora isso achei o site muito bacaninha, com ótimas formas de pesquisa (adorei as pesquisas por feriados e finais de semana). Fica a dica!
