Atendimento faz uma diferença…
November 16th, 2005 by Luciana MisuraEstou esperando um novo modelo de celular da Nokia ser lançado já há alguns meses e hoje passei em algumas lojas (as três principais operadoras) para perguntar quando eles teriam o tal celular disponível.
Na Cingular (que comprou a AT&T), o vendedor me disse:
“Não sei quando vamos receber esse celular, mas pega o meu cartão e me liga em alguns dias que eu vou procurar saber quando vai chegar.”
Na T-Mobile, o vendedor me disse:
“Uau, eu acho esse celular o máximo, hoje mesmo estava lendo sobre ele e recebi um email com a data do pré-lançamento, vai chegar dia 21 de novembro em pouca quantidade para a gente testar aceitação de mercado, me deixa o seu nome e telefone que eu vou falar com a gerente pra ver se tem como colocar você na lista (de pre-order).”
Na Verizon, o vendedor me disse:
“Não tenho idéia de quando vai chegar.”
Precisa dizer aonde eu vou comprar?
Pelo visto, só esperando mesmo…já tentou na net?
beijos
Que celular tão especial é esse?
Com certeza vou querer um tbém. hehehe
Zilá, nem no site da Nokia tem a informação, eles só dizem “coming soon”…é porque a maioria desses telefones ainda não recebeu aprovação da FCC (Federal Communications Commission)…burocracias do governo…
Mobacana, eu queria mesmo o Nokia N91, mas esse ainda está totalmente fora do calendário de lançamento, então eu me contento com um N90
Veja no site da linha Nseries: http://www.nokia.com/nseries/index.html?lang=en&country=US
nem fala…aqui tb eh assim! acredita que a maioria dos vendedores e lojas aqui ainda nao entenderam que eh o cliente?! a maioria nunca ouviu falar em prestacao de servicos =P acho que o proprio povo influenciou nisso, pq vao la e compram pq querem o produto apesar de odiarem o vendedor. O N90 tem cara de ser tudo de bom! =) a gente ainda tem que esperar ate ano que vem pra renovar o contrato..ai podemos escolher um celular novo que dependendo do modelo pode sair de graca ou por uma taxa que vai de 10 a 80 euros
bem mais barato do que comprar o aparelho sozinho. bjs!
Não precisamos pensar muito!!! =) Qual é o celular que você quer?! Põe um link para a gente saber, se houver algum… Aqui em Portugal a maioria dos funcionários de qualquer loja é muito grosso e não nos atende lá essas coisas… As vezes encontramos algumas excessões, mas não é o comum.
Luciana, ainda sobre aurora boreal. achei hoje essa foto.
http://www.worldpressphoto.com/index.php?option=com_photogallery&task=view&id=214&type=byname&Itemid=119&bandwidth=high
No Brasil isso é horrível… Aqui é impossível um vendedor falar que vai te colocar na lista…. você tem que pagar para ter esse “direito”…
Aqui a pessoa te atender bem e vender para você está quase sendo um favor do vendedor…. Cada vez mais ridículo….
Nem me fala… eu sempre falo para o Christian que as empresas deveriam ter mais cuidado com as pessoas que representam seus produtos… eu odeio ineficiência.
e vai com a T-Mobile…
bjs
Luciana
Ótimo exemplo das diferenças de atendimento. Eu as vezes pergunto por vendedores do tipo “não tinho a minima idéia” se eles têm certeza que trabalham naquela loja mesmo!!
abs
leticia