Essa série de fotos que o marido fotógrafo está fazendo da esposa grávida é a mais bacana e original que já vi.

O site How Fast They Grow (que significa Como eles crescem rápido) é um site de scrapbooking digital para quem não tem tempo de fazer as tradicionais colagens com papel ou para quem acha que não tem o talento para isso. Eles tem centenas de templates lindos que você pode usar de graça, e se bater a vontade de imprimir para ter o álbum em papel, cada página de 12×12 polegadas custa $5.50. É só escolher o design, arrastar as fotos e pronto. Já vi outros sites que oferecem o mesmo serviço, mas nenhum que tivesse templates tão bonitos quanto esse.

Via Hostess Blog, um blog bacanérrimo de dicas de decoração de festa que está sorteando um vale-presente no valor de $150 para ser usado no How Fast They Grow.

Os designers americanos estão em polvorosa – Tropicana, marca famosa de sucos de laranja (entre outros), anunciou um recall da sua nova embalagem, depois de apenas 20 dias do lançamento. A razão: consumidores reclamando que não conseguiam encontrar o produto nas prateleiras, porque o novo design é muito genérico, e consumidores que mesmo encontrando a caixa ainda perdiam muito tempo tentando identificar se o suco em questão tinha muita polpa, pouca ou nenhuma (informação fácil de ver antes da mudança de design).

Enquanto muitos designers acham a decisão acertada porque o novo design era ruim, outros estão preocupados do efeito que esse recall pode ter no mercado de design em geral, já que muitos clientes vão passar a citar o caso de agora em diante, temendo mudança e a reação dos consumidores. Sinceramente, eu até entendo a preocupação, e se fosse apenas uma reação a mudança estética eu até concordaria, mas se um design não funciona, tem mais é que ser retirado de circulação mesmo.

LMNOP é uma revista australiana para pais descolados. Como a revista é em PDF, é só ir até o site e fazer o download. As edições gratuitas são lançadas a cada 4 meses e a mais recente saiu ontem. MUITAS coisas legais, não só da Austrália como do mundo todo. Amei.

Descobri essa revista bacana através de um blog bem legal: minor details.

Muito legal essa lista com os top 100 blogs para grávidas (mas todos os blogs são em inglês).

Não sei como não tinha visto esse site até hoje, mas agora já sei que vou ficar horas e horas por lá: DaFont. Muitas, muitas fontes bacanas e a maioria é de graça ou custa muito pouco. Já baixei várias em alguns minutos dando uma olhada rápida.

Outra loja online bacana de decoração que vende coisas modernas lindas: 2 Modern. Comprei um tapetinho lá ano passado e volta e meia fico babando no resto das coisas que eles vendem…

Pena que eu não conhecia esse site quando estava grávida e montando o quartinho da Julia, teria ajudado bastante. Project Nursery é um site-comunidade com idéias de decoração para quartos de bebê. Tem vários estilos – moderno, tradicional, unisex, e todos são quartos reais de leitores que mandam suas fotos. Aqui tem a galeria de fotos, gostei de vários deles.

Acabei de ficar mais de uma hora no telefone com o atendimento online do Submarino e falei com 5 atendentes e 2 supervisores em vão. Não conseguiram resolver o problema e não consegui finalizar a compra do presente de Natal dos meus pais.

Sou cliente do Submarino há alguns anos e o meu cadastro ainda estava com o endereço de Michigan. Fiz o login, troquei meu endereço de email que mudou, e tentei alterar o meu endereço para o endereço de Austin. Troquei todas as informações mas toda vez que tentava salvar recebia uma mensagem de erro dizendo que a cidade não corresponde ao CEP digitado. Salvei as alterações com o CEP e cidade antigos mesmo porque não conseguia mudar e enviei um email para o Submarino reportando o problema – tem algo errado com a validação de CEP no site.

Fiz o pedido mesmo assim, pra ver se de repente a cobrança era autorizada. Não foi (imaginava que não fosse mesmo, porque as operadoras de cartão sempre checam o endereço de cobrança para ver se bate) e eles mandaram um email para mim dizendo que a cobrança não foi autorizada, para checar com a operadora do cartão o motivo, e o número do telefone do atendimento do Submarino.

Como eu não consegui fazer a mudança de CEP e cidade pelo site, resolvi ligar para o atendimento esperando que eles pudessem fazer a alteração para mim. Infelizmente os atendentes e seus supervisores se mostraram extremamente desinformados e incapazes de resolver o problema.

(Resumindo a conversa)
Atendente 1 – Senhora, sua operadora de cartão não autorizou a cobrança, quer refazer o pedido?
Eu – Não autorizou porque o endereço de cobrança está errado, você pode trocar para mim?
Atendente 1 – Não, vou passar pro setor de cobrança.
Atendente 2 – (pergunta o nome, número do pedido, repete a mesma coisa)
Eu – Repito que preciso alterar o endereço de cobrança.
Ela me manda ir no site, digo que já fui e não consegui, ela me transfere para outro atendente.
Atendente 3 – Repete tudo de novo. Repito tudo outra vez. Ele diz que pode alterar meu endereço quando refizer o pedido. OK. Mas precisa da minha senha (!!!). Digo que nenhum site nunca pede senha, que dar senha por telefone não é seguro, mas ele diz que não pode fazer nada se eu não falar a senha. Vou no site, troco a senha para uma senha idiota tipo 123456 para dar pra ele e confirmo. Digo para ele as mudanças, ele está mexendo, cai a ligação.
Ligo de novo.
Atendente 4 – Repete as mesmas coisas.
Eu – Repito o que precisa ser feito, que uma outra pessoa estava alterando, se ela pode conferir se foi alterado ou fazer a mudança.
Atendente 4 diz que ela não pode fazer alteração de endereço de cadastro, que somente eu posso mudar no site.
Peço para falar com a supervisora.
Supervisora diz que atendente 4 não sabia que o site estava com um problema e que agora eles podem fazer a alteração sim, passa de volta para atendente 4.
Atendente 4 começa a trocar as informações, troca o CEP com sucesso, na hora de trocar a cidade encontra o mesmo erro que o CEP não corresponde a cidade. Eu digo que é o endereço correto e que esse é o problema que eu tinha tido no site, se eles não tem então como resolver. Ela tenta alterar, fala com outras pessoas, não consegue e diz que vai me transferir pra não sei qual setor que eles podem me ajudar. Transfere.
Atendente 5 repete a mesma ladainha do primeiro atendente, que a cobrança não foi autorizada, se eu quero refazer o pedido, sem saber nada das conversas anteriores.
Explico o que estava sendo feito pela milésima vez, e digo o que a atendente 4 tentou fazer.
Atendente 5 diz que eles não podem alterar endereço de cobrança, que somente eu posso alterar no site.
Peço para falar com o supervisor.
Supervisor 2 atende o telefone e diz que eles não podem alterar endereço de cobrança, que isso é política do Submarino, que somente eu posso alterar no site.
Pergunto se tem algum outro supervisor acima dele, porque obviamente ele está mal informado ou então os outros atendentes mentiram no telefone esse tempo todo.
Ele diz que vai chamar alguém e a ligação cai novamente.
Eu DESISTO, frustradíssima e irritadíssima.

Acredito que o sistema deles está com um problema na validação do CEP e cidade, mas:
1) A falta de informação dos atendentes é ABSURDA. Cada um fala uma coisa, inclusive um supervisor contradizendo o outro.
2) Ninguém presta atenção no que eu digo, repito mil vezes qual é o problema e eles ficam querendo que eu repita o endereço de entrega (dos meus pais no Rio, que não tem nada a ver com o problema), me informando que a transação não foi autorizada (não diga!) e se eu quero refazer o pedido (eu digo que sim, quero, mas que preciso alterar o endereço senão será recusado de novo).
3) Nenhum atendente passa informação de um pro outro, então tenho que repetir tudo mil vezes cada vez que eles transferem a ligação.
4) Pedir a SENHA por telefone é um ABSURDO DOS ABSURDOS. Hellooooo Submarino, vocês desconhecem um procedimento básico de segurança – nunca dê sua senha por telefone?
5) Um sistema que não permite que um atendente possa contornar uma falha é altamente problemático – a validação do site falhou, e ao que parece, os atendentes não podem colocar a informação no sistema manualmente para resolver o problema. No mínimo os supervisores deveriam ter esse tipo de acesso.

Enfim, eu desisto, não vou ficar gastanto uma hora de ligação internacional para ficar me estressando e brigando com um monte de gente desinformada e uns poucos que até sabem o que fazer mas não conseguem por uma falha do sistema. É triste ver que um site do porte do Submarino tem esse nível de atendimento e qualidade. E no final das contas, ainda não consegui comprar o presente dos meus pais. Vou ver se consigo achar o mesmo produto nas Americanas.

UPDATE: achei o mesmo DVD nas Americanas por 4 vezes o valor, e acabei comprando na Saraiva, que estava com praticamente o mesmo preço que o Submarino e aceitou o meu endereço numa boa. Estou esperando pra ver se agora vai dar tudo certo.

UPDATE 30/12/2008: O DVD foi entregue hoje de manhã lá na casa dos meus pais, portanto deu tudo certinho com a Saraiva.

(essa animação é pros fãs de World of Warcraft Gabe recebeu por email hoje e rimos muito)

Veio daqui, tem muitas outras por lá.