Impressionante como essa frase é verdadeira. Estou aqui com fumaça saindo pelos ouvidos de tanta raiva da retardada que é responsável pela seleção de cores e acabamentos da nossa casa. Já até consideramos retiravar a oferta e procurar uma casa nova, só que como o contrato já foi assinado temos que pesquisar se isso é possível ou se vamos ter que pagar multa.
Funciona assim: o construtor terceiriza os acabamentos pra uma empresa chamada Finishing Touch. Dentro dessa empresa tem vários representantes que trabalham com diferentes construtores. O construtor da casa que nós estamos comprando só tem uma representante, e a mulher é a incompetência e má vontade em pessoa. Começou quando ainda estávamos em Seattle: no dia que assinamos o contrato, o construtor e a corretora deram o telefone da mulher e falaram pra gente tentar marcar pro mesmo dia pra escolher os acabamentos, já que nós estávamos voltando pra Michigan naquele dia de noite mesmo e essa escolha tem um prazo de 5 dias após o contrato para ser feita. Ligamos duzentas vezes pro escritório e a mulher não estava, e não retornou as nossas ligações. Aí no dia seguinte (terça) a nossa corretora falou que a talzinha ia mandar email pra gente e fazer tudo online. Tudo bem. Na quarta a mulher não tinha se comunicado ainda (veja bem, eu deixei mensagem com o meu telefone desde segunda) e eu mandei um email pra ela pedindo pra ela enviar a lista com os acabamentos que poderíamos escolher. Já quase 18h e ela não tinha respondido, liguei pra lá e falei com a supervisora. No dia seguinte (quinta) a mala respondeu o email com metade das informações. A essa altura a gente já estava assinando uma extensão dos 5 dias porque não dava mais tempo pra escolher nada até sexta.
Na quinta mesmo eu respondi o email dela pedindo mais detalhes e preço para alguns acabamentos e ela não responde nada. Na segunda ligo pra minha corretora e ela liga pra louca que então me responde o email novamente com metade dos detalhes e dizendo que vai mandar o resto pelo correio no dia seguinte. Terça se passa sem nenhum comentário e hoje até 3 da tarde, nada. Aí eu ligo pra lá e a anta finalmente pega o telefone (primeira vez que eu falo com ela desde segunda da semana passada!) e começa a dizer que eu tenho que ir nas lojas procurar detalhes, que ela não sabe porque eu estou reclamando, se eu sei o que é um azulejo (!) e ela não mandou o resto das informações pelo correio ainda (sendo que a extensão dos 5 dias termina na segunda que vem). Aí não aguentei tanta palhaçada e comecei a meter o pau, falando que a gente está há mais de uma semana sem saber ainda o que a gente pode ou não pode escolher e vamos ter que extender o prazo pela segunda vez, que ela leva três dias pra responder um email e mais de uma semana pra pegar o telefone pra falar comigo fica difícil de fazer qualquer coisa; e finalmente que eu queria uma outra representante pra resolver a situação porque é impossível trabalhar com ela.
Aí falo com a nossa corretora no telefone e ela diz que o construtor não aceita outra pessoa – agora eu tenho certeza que esse construtor deve ser parente dessa nojenta, porque não é possível alguém arriscar a perder um venda por causa de uma funcionária. E que se a gente quiser, ela vai fazer “mediação” entre a mulher e a gente. Não sei pra que mediação, porque a imbecil não responde nada, em todos os emails que eu mandei eu copiei a corretora e mesmo assim ela não se dignava a responder. Detalhe: em um telefonema que a nossa corretora deu pra corretora do construtor ela descobriu mais informações do que a gente conseguiu tirar dessa mulher em mais de uma semana. Ela está fazendo joguinho, simplesmente omite informações dos emails e vai falando tudo em pedaços. Eu juro que se não tiver jeito e a gente tiver que comprar mesmo essa casa (por causa do contrato) eu vou fazer um site em inglês só pra meter o pau nessa empresa e espalhar na Microsoft inteirinha, só pra ter certeza que esses desgraçados vão ter a má fama que merecem. Que ódio.
Oi Luciana.
Realmente é horrível quando acontece uma coisa dessas. Eu espero que tudo se resolva, e tomara que vocês possam cancelar o contrato e comprar outra casa.
Abraços.
To torcendo que dê tudo certo, nem que seja desistir da compra pra eles perceberem a boabagem e a falta de profissionalismo dessa pessoa em questão.
Boa sorte.
Lu, isso realmente eh uma droga. Olho vivo no trabalho que esse pessoal estiver fazendo. A dor de cabeca normalmente comeca quando a gente se muda, daí a importancia de se escolher um bom builder. No nosso caso, tudo foi bem tranquilo, mas a irma do Robert penou la no Canada, até colocar a porta da frente ao contrario eles colocaram, entregaram a casa sem driveway e mesmo assim só depois de 6 meses apos a data que eles diziam que iam entregar a casa! Ela sofreu na mao deles, imagina a porta colocada do lado errado!!!!
A casa em si nao deveria ter problemas, mas problemas com acabamentos sao MUITO comuns!
Hoje recebi sua resposta e fiquei muito feliz..estou morando aki em Sundsvall e feliz da vida..espero poder passar muitas experiencias boas pras pessoas..E sobre a construtora achava que essas coisas so aconteciam no Brasil e que surpresa saber que acontece em todo lugar..nossa da vontade mesmo de desistir..tenha do eh muito pra cabeca..beijos
Luciana,
Construção ou reformas de casas vem sempre acompanhadas de aborrecimentos. É quase inevitável. Te desejo boa sorte na sua construção e que voce possa ser muito feliz em sua nova residência.
Beijos,
Eunice
Lu, Eu nao passei por isso que vc esta passando mas a advogada que fez o contrato de compra da nossa casa era simplesmente uma ANTA. Nos incomodamos tanto, mas tanto com a mala….gente com ma vontade tem em tudo que eh lugar. Nessas horas eh importante saber seus direitos. Vou ficar torcendo pra tudo dar certo pra voces!
Beijao!
Lu, espero que tudo dê certo e que você consiga cancelar a venda.
Ah bem pouco tempo tive um problema parecido com cliente.
Ela não retornama as minhas ligações, não respondia. Ela é quem tinha interesse na minha prestação de serviço mas parecia até que estava me fazendo um favor.
Sai fora, sem antes dizer umas “verdades” para ela.
o negócio mixou, no final graças a Deus.
beijos e boa sorte…
Renata
Vcs estão comprando casa nova? Minha amiga esta tendo um probleminha também com a dela… já adiram 3 meses a data de entrega… ela estava uma pilha… tadinha!!!
Boa sorte, Lu.
bjs
Luciana, que chatiação com essa mulher,hein?!.Me fez lembrar até do Brasil,as coisas aqui também acontecem desse jeito.Você está certíssima.Espero que tudo de certo no final.Beijos
A gente aqui tem trauma de tudo quanto eh jeito com contractors. Espero que tudo se resolva logo pra vcs. beijos!:)
Gente, voces nao imaginam o estresse, a gente encerrou o dia ontem dando instrucoes pra nossa corretora achar um jeito de tirar a gente desse contrato. Ai hoje de manha ela ligou pro construtor dizendo que a gente nao queria mais comprar a casa (mesmo sem saber ainda se a gente pode fazer isso legalmente ou nao, so pra ver a reacao). Passamos o dia esperando o construtor dar uma resposta e agora de noite a nossa corretora ligou e disse que ele finalmente vai arrumar uma outra representante pra falar com a gente! Vai marcar um dia assim que chegarmos em Washington pra nos encontrarmos direto com essa pessoa nova pra resolver tudo de uma vez. Ufa! Acho que agora vai, estou cruzando os dedos…
Oi Luciana
Meu marido e eu vivemos em Denver, Colorado. Adoramos olhar casas modelos. Eu tenho certeza que e possivel desfazer o contrato. Um dos vendedores nos disse que nao e possivel fazer modificacoes nas casas alem das permitidas pela construtora por que muitos compradores desistem do contrato. Baseado nesta informacao voces tem boas changes de sair dessa “dor de cabeca”. Sucesso em seu novo trabalho em Seattle. Eu trabalho na area de informatica, atualmente estou em casa( de castigo) esperando documentacao do departamento de Homeland Security pra poder trabalhar e dirigir.
Beijos