A Ingrid me perguntou nos comentários quando comprar online vale a pena. Como eu compro mais online do que em lojas de cimento e tijolo, vou explicar como decido o que comprar online e o que vou nas lojas pessoalmente pra comprar:

1) Se o preço é menor: quando quero comprar alguma coisa, dou uma pesquisada online nos preços para ver se tem diferença comprar online ou pessoalmente. Entro nos sites das lojas físicas, dou uma olhada nos preços e comparo com os preços que vejo em lojas online. Uma ferramenta que uso para isso é o Froogle (que foi renomeado pra Google Products). Se a diferença de preço é pequena, vejo se o envio é de graça ou não (free shipping) e em quanto tempo o produto vai chegar. Às vezes acontece do custo de envio ser maior do que a diferença de preços, ou você precisa do produto tão rápido que teria que pagar muito dinheiro no envio, o que tiraria a vantagem de comprar online.

2) Se não preciso do produto rapidamente: normalmente quem pode esperar tem o maior benefício da compra online. São poucas as lojas que entregam super rápido cobrando pouco por isso. Exemplos dessas raridades são a Amazon (pra quem tem o Amazon Prime como eu, o frete de 2 dias é grátis), Endless e Zappos. O resto cobra bem caro pra entregar em 2-3 dias. Normalmente o prazo é de uma semana a 10 dias pro envio gratuito. Quando preciso de alguma coisa urgentemente e não vende nesses sites, eu vou até a loja.

3) Se compro com frequência e conheço bem o produto: roupas e sapatos que são produtos mais complicados de comprar sem experimentar valem a pena quando você já conhece a marca e sabe o seu número. Logicamente isso não é garantia 100%, mas é um passo na direção certa. Eu sei o meu tamanho em diversas marcas de roupa e sapato então acabo comprando sempre os mesmos, online, e raramente preciso devolver ou trocar algo. Quando preciso, entra aí a política de troca e devolução. Se você nunca comprou roupa ou sapato numa loja, leia a tabela de medidas com atenção e tire as suas medidas antes de comprar (eu tenho uma fita métrica na minha gaveta do lado do computador pra isso). Se vai vestir bem é outra história, mas pelo menos você tem certeza que não está errando feio.

4) Como são feitas trocas e devoluções: antes de comprar, veja como é o processo de troca e devolução. Muitas lojas online que tem lojas físicas permitem que você devolva ou troque o que comprou online nas suas lojas físicas, assim você não precisa mandar de volta pelo correio e arcar com o custo da postagem pra fazer a troca. Nem todas as lojas fazem isso, então é bom ler direitinho no site antes de comprar, principalmente se você nunca comprou nada com eles e não sabe se o tamanho vai servir por exemplo. Algumas lojas online arcam com os custos de postagem para trocas e devoluções, então você não precisa se preocupar (só leva mais tempo, então se você esperou uma semana pra receber o produto e tem que mandar de volta pra trocar, ainda vai levar no mínimo uma semana pra ter o tamanho certo em mãos). Exemplo de loja que tem envio grátis e troca e devolução grátis: Piperlime, de sapatos.

5) Lojas que não existem perto de mim: eu compro roupas em muitas lojas que não existem perto de onde moro, então o único jeito é comprar online mesmo. Já comprei muitos móveis na CB2 e Land of Nod por exemplo, que não existem na minha cidade.

6) Tamanhos e cores que preciso: muitas vezes eu estava em uma loja física e não tinha o tamanho ou a cor do produto que eu queria, então a alternativa foi comprar online. Tem muita loja hoje em dia que se isso acontece, você pode comprar online dentro da loja mesmo e o produto é enviado para a loja (ou para a sua casa) de graça. No caso de envio pra loja, eles te avisam por email ou telefone quando chegou e você só precisa ir lá buscar.

7) Não tenho que enfrentar tumulto: em época de Natal eu compro tudo online, começo a fazer as compras em novembro pra dar tempo de chegar tudo com envio grátis pra não ter que encarar shoppings lotados. Já tem vários anos que eu não me meto na muvuca de estacionamentos cheios e filas em lojas no final do ano.

8 ) Não perco a viagem: acabaram-se os tempos de ir até o shopping e procurar em várias lojas o produto em questão, e voltar pra casa de mãos vazias porque não tinha o tamanho, a cor, etc.

Enfim, hoje em dia eu só vou até uma loja nessas ocasiões: quando preciso de alguma coisa imediatamente, quando tenho um cupom que só vale na loja física, quando o tamanho, cor ou produto acabou online e só tem nas lojas (e aí eu ligo antes pra confirmar que tem e peço pra separarem pra mim que estou indo buscar), quando a política de devolução e troca online é ruim e eu estou em dúvida se o produto vai agradar, e por fim, quando o preço é mais baixo na loja física, depois de levar em consideração o custo do envio.