Quando chegamos no aeroporto de Cancún e fomos pegar nossa mala na esteira quase caímos pra trás quando vimos que ela estava assim, semi-destruída (e sem nenhuma etiqueta de identificação, sorte que chegou ao destino). Mais uma vez tivemos uma mala danificada por companhia aérea, só pra variar. Preenchemos a papelada de reclamação no balcão da United e eles nos disseram pra resolver quando chegássemos nos EUA (lembrando: nunca saia do aeroporto sem preencher a papelada dando queixa de danos ou extravio de bagagem, já vi uma pessoa fazer isso e foi a maior confusão depois, levou meses pra conseguir reembolso). Na volta eles ofereceram uma mala pra trocar no aeroporto de Austin mesmo, mas teríamos que tirar tudo da mala ali mesmo e passar pra outra, e como já estávamos todos loucos pra chegar em casa, deixei pra fazer isso outro dia. Ontem fui lá no aeroporto, levei a mala detonada e eles trocaram por essa novinha da foto. Acho que saí no lucro porque a nova é de 4 rodinhas que giram 360 graus e semi-rígida, espero que dure mais que a anterior. Mas eu ainda acho que as cias aéreas tem algum acordo com os fabricantes de malas, porque não é possível…
É um saco isso! Numa viagem,a American Airlines estragou/quebrou as rodinhas da nossa mala e o que faz ela praticamente inútil. Fomos no balcão de reclamação, mas a mulher nos disse que não tinha nada o que fazer… Humpf! Que bom que deu certo no seu caso.
Já tivemos esse problema e também nos falaram que não podiam fazer nada. Acho que dessa vez o estrago foi tão gritante que não dava pra eles dizerem que era “normal” do manuseio das malas…
Oi Luciana, minha maior preocupação nas viagens é saber se as malas vão nos acompanhar. Na última viagem fui de Chicago para o Canadá e, no aeroporto de Chicago a atendente fez um discurso de 10 minutos dizendo que nossas malas eram grandes e que tínhamos que pagar a mais. Depois de provarmos que saímos do Brasil com mais peso (trouxemos bastante coisas para meu filho, que estuda em Chicago) e abaixo do limite ela disse que quando a mala é grande, mesmo dentro do limite, eles não se responsabilizam por estragos inclusive, colou um papel nas malas observando sobre o tamanho. As malas eram normais, não eram grandes. Quando chegamos em Toronto…as malas estavam sem alças…e quando retornamos ao Brasil…as 3 malas novas foram para o lixo. E o tal papel fixado nas malas tiraram as responsabilidades de reembolso…para não ficarmos mais nervosos resolvemos dar um ponto final. Bjs.
Absurdo…dá muita raiva dessas coisas, as cias aéreas não se responsabilizam por quase nada hoje em dia…e isso de malas grandes é verdade, eu não tenho nem mais comprado os tamanhos maiores e a gente tenta sempre viajar com malas médias, porque as grandes eles detonam mesmo. Às vezes me pergunto se não é de propósito…
Ai LU, que chato quando acontece isso! Comigo aconteceu uma vez…quando eu estava na esteira (em Nova Iorque) vi minha mala chegando com um buraco enorme na lateral…e o pior, com minhas calcinhas penduradas para fora…comecei a chorar de raiva.
A companhia aérea nos atendeu prontamente e nos deu uma mala ótima, rígida também, mas até hoje eu me pergunto como eles conseguiram rasgar daquele jeito a mala, que era novinha e de qualidade.
Super beijo
Simone, acho que esses rasgos assim tão absurdos devem acontecer quando a mala cai de um carrinho de transporte ou fica presa no carrinho e vai sendo arrastada (acho que foi isso que aconteceu com a nossa, parecia que tinha sido arrastada). Ainda bem que te deram uma nova também!
Oi Lu, ainda bem que te deram uma mala nova, mas e as coisas de dentro? Tinha muita coisa danificada ou nao por que era soh roupa? Lembro que vc colocou essa foto no facebook e ateh hoje nao acredito com o estado da mala!!
bjs e aproveite a viagem de dia das Maes!!!
Era só roupa mesmo, dentro não tinha nada danificado, felizmente!
Wow!
Eu lembro quando eu tive uma mala quebrada aqui a compania aérea não quis nem saber, tivemos que pedir o reembolso pelo seguro mesmo! Parabéns pela United nesse quesito 😉
Já tivemos várias malas danificadas que eles não quiseram consertar nem nada, mas essa estava tão absurdamente ferrada que acho que não teve jeito deles dizerem que eram condições normais de uso!
Aff nem me fale em mala quebrada. Nas minhas duas últimas viagens ao Brasil tive 2 malas detonadas na ida e na volta. Só que na volta a Air Canada só remendou e não trocou as malas. 🙁
Puuutz…a atendente que viu a minha mala falou logo que não ia ter conserto e foi pegando uma nova pra me dar. Realmente nesse caso não ia ter remendo que salvasse, porque o corte atravessou o ziper, a alça sumiu, um horror.