Agente Disney: cruzeiros, Disney World, Disneyland, Aulani e Adventures by Disney

Ano passado eu fiz um post aqui no blog contando que eu estava começando a trabalhar como agente de viagens. De lá pra cá vendi e planejei viagens para mais de 200 famílias que contrataram os meus serviços. A grande maioria dessas viagens que planejei pros meus clientes foi para Orlando ou cruzeiro da Disney, foram mais de 90% das viagens. Também vendi vários pacotes pra Disneyland na Califórnia e alguns pro Aulani, resort da Disney no Havaí. Fiz cursos da Disney e Universal pra agentes, treinamento da Disney pra agentes em Orlando, cruzeiro da Disney com a minha família, tudo pra melhorar mais e mais a qualidade do atendimento que dou aos meus clientes. Esse post é pra explicar exatamente o que eu faço, como funciona, quanto custa, formas de pagamento e como eu posso te ajudar! Lembrando que eu não vendo somente Orlando, vendo praticamente qualquer destino no mundo, mas nesse post eu vou focar em Disney.

1) Como funciona o seu trabalho como agente Disney?
Essa é a pergunta número um que eu recebo, então começo explicando como funciona o meu serviço de agente Disney. Quando você reserva a sua viagem comigo (hotel ou casa + ingressos, com ou sem aluguel de carro, com ou sem seguro viagem) eu ajudo com o planejamento da viagem: monto o roteiro ou dou palpites no seu roteiro, vejo que dias os parques vão estar mais cheios pra ajudar a escolher os melhores dias, faço as reservas dos restaurantes pra você (ajudando a escolher, claro), faço as reservas dos fastpasses pra você (e ajudo a escolher também, ou você pode reservar e eu te ajudo a escolher apenas), faço a reserva da Bibbidi Bobbidi Boutique ou Pirate’s League (que é só por telefone), faço a reserva do Magical Express se necessário, enfim, dou todo o suporte e assistência que você precisar. Tem gente que compra a viagem comigo mas faz tudo sozinho, apenas pedindo a minha opinião, e tem gente que dá tudo na minha mão – eu crio a conta no site da Disney e faço tudo, a pessoa nem entra no site pra nada, eu vou perguntando o que ela quer e vou fazendo o que precisa. O mais importante disso tudo: eu só faço esse serviço pra quem compra a viagem comigo. Não adianta comprar a viagem com outra empresa ou agente e depois vir me pedir pra dar assistência. Por um motivo muito simples…

2) Quanto você cobra pelo seu trabalho de agente Disney?
Nada. Zero. Eu ganho comissão com as vendas de hotel, casa pra alugar, ingressos pra todos os parques e outras atrações, aluguel de carro, seguro viagem e saúde, então você reserva comigo e já está me pagando indiretamente, pois tudo isso já tem embutido uma comissão pro agente de viagem. Se você reserva um hotel da Disney ou compra o ingresso pelo site da Disney, eles ficam com 100% do dinheiro. Quando eu reservo pra você, o valor é o mesmo mas eles me pagam uma comissão que é uma porcentagem desse valor. Idem pra ingressos Universal, SeaWorld, Legoland, hotéis fora da Disney, locadoras de carro, por aí vai. Então você faz as reservas comigo e eu presto esse serviço pra você. Todo mundo sai ganhando. Restaurantes não pagam comissão, Bibbidi Bobbidi Boutique não paga comissão, Fastpasses não pagam comissão, então se você já reservou tudo que paga comissão e vem me pedir ajuda no que não paga, não vou poder fazer. As vezes alguém me pergunta se eu não posso cobrar uma taxa pra fazer só essa parte, mas o que eu ganho de comissão é muito mais do que eu conseguiria cobrar de taxa, então não vale a pena. E não faz sentido você pagar duas vezes, já que alguém está ganhando a comissão quando você faz a reserva, não teria porque me pagar uma taxa separada pra fazer isso, é só fazer a reserva comigo.

3) Você não cobrava uma taxa?
Sim, ainda cobro uma taxa pra outros destinos fora de Orlando, quando eu tenho que fazer um mega trabalho de pesquisa pra montar a viagem. Nesses casos além das comissões das reservas eu cobro uma taxa inicial de $30 USD. Vejam bem que eu falei ALÉM das comissões. Tem gente que acha que vai me pagar $30 e reservar tudo por conta própria ou com outra agência, e não é assim que funciona. Eu não vivo de $30, né gente!

4) Você pode parcelar o pagamento?
Essa é uma outra mudança do ano passado pra cá, agora eu posso sim parcelar as viagens em até 10 vezes sem juros. Em junho de 2015 comecei a trabalhar com a RCA Turismo, que é uma das operadoras oficiais da Disney no Brasil, e agora eu posso vender através deles. O que significa que eu posso parcelar tudo em reais, câmbio fixo, no cartão de crédito, boleto, débito em conta ou cheque pré-datado. Ainda faço reservas como agente Disney americana que sou, pra quem quer pagar direto com o cartão de crédito internacional em dólares. Dessa forma consigo oferecer todas as opções de promoções, as que são exclusivas pros EUA e as que são exclusivas pro Brasil, a gente escolhe o que fizer mais sentido. Com a RCA eu vendo tudo, não só Disney e Orlando mas todos os outros parques e destinos pelo mundo. Existem situações que eu recomendo reservar aqui pelos EUA, e situações que eu recomendo reservar com a RCA. Existe diferença de valores, então cada caso é um caso.

5) O que você não faz?
Eu não sou guia, então não vou na Disney com você (apesar de já terem me pedido, não dá, mas tenho guias pra indicar) 🙂 Não uso whatsapp nem amarrada, porque já abusaram do whatsapp demais e ou eu desligava o whatsapp ou eu trabalhava. Uso Skype e Facebook com meus clientes, além de email, é claro. Não faço roteiro detalhado pra dentro de cada parque, a gente conversa sobre atrações mas você escolhe quais você quer ir e em que ordem (e existem muitos sites e aplicativos com roteiros prontos já otimizados minuto a minuto se é isso que você quer).

6) Nunca fui pra Orlando e estou com medo de ir sozinho, como você pode me ajudar?
Como moro nos EUA, eu dou o meu celular pros meus clientes me ligarem em caso de emergência enquanto estiverem em Orlando. Já ajudei em situações de emergências médicas, já traduzi muita coisa, liguei muitas vezes pra alterar programação quando alguém ficou doente, enfim, faço o que for possível, só não faço milagre. E por favor não me ligue as 5h da madrugada pra perguntar algo que você pode me ligar as 9h, tá bom? Eu estou -2h em relação ao Brasil, na Central Time Zone. -1h que na Flórida.

7) Por que eu reservaria o meu cruzeiro da Disney com você?
Além de reservar com alguém que entende do cruzeiro, pelo mesmíssimo preço do site da Disney, você ainda ganha decoração de porta personalizada pra levar. Aproveita e entra no meu grupo do Cruzeiro da Disney no Facebook, que está bem legal.

8) Você vende pelo menor preço?
Eu não entro em guerra de preços. Não vou recomendar pra ninguém o hotel mais barato que existe, porque ele não vai ser um hotel decente, a não ser que a pessoa me diga que ela quer esse hotel e que é pra reservar, entendendo o risco. Eu coloco no pacote o que você me pedir, o pacote é feito sob medida. Mas eu não vou sugerir nada que eu ache ruim, nunca, até porque se a pessoa não gosta, vai ficar chateada comigo depois. Já tive clientes que me pediram hotéis específicos que eu não recomendo, mas eles já tinham ficado e acharam OK, então beleza, eu faço a reserva sem problemas. Não tenho o menor problema de mudar nada num pacote, se é isso que você quer fazer. As vezes a pessoa vem me dizer que achou um ingresso 5 dólares mais barato com outra agência, mas se o meu trabalho vale menos do que 5 dólares de um ingresso pra você, então vamos combinar que nós não vamos trabalhar juntos. A outra agência não vai fazer pra você tudo que eu faço, duvido.

9) Ouvi falar que você consegue vaga em restaurante como o Be our Guest, Cinderella’s Royal Table, Chef Mickey’s, é verdade?
Os meus clientes brincam que sou mágica, porque realmente costumo conseguir vagas em restaurantes disputados. Mas não posso garantir nem fazer milagre, tudo depende de disponibilidade, as vezes demora mesmo. Ainda estou pra ter um cliente que fique insatisfeito com o que eu consigo nos restaurantes. Pode me testar.

10) Quero que você planeje a minha viagem, por onde começamos?
Me mande um pedido de orçamento, me contando o que você está pensando, se você já tem datas, se não tem vamos falar sobre época do ano, feriados, preços, se tem crianças, que idade, que tipo de hotel (ou casa) você quer, quanto você está pensando em pagar.

E pra encerrar, deixo aqui alguns dos depoimentos dos meus clientes que recebi e fiquei muito feliz:

Esses são apenas alguns dos depoimentos, tenho muitos e muitos outros. Agora peça o seu orçamento e experimente fazer a sua viagem comigo! 🙂